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Declaración de accesibilidad
Nuestro compromiso
Voixana (Gutteling IT Services) se compromete a hacer que su sitio web, su aplicación móvil y su servicio de recepcionista con IA sean accesibles para todas las personas, incluidas las personas con discapacidad. Cumplimos los requisitos de accesibilidad de la Directiva (UE) 2019/882 (la Ley Europea de Accesibilidad), transpuesta en España por la Ley 11/2023, de 23 de mayo, y su normativa de desarrollo.
La norma que aplicamos
Diseñamos y probamos nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles conforme a la norma europea armonizada EN 301 549, que incorpora las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel de conformidad AA.
Cómo cumple el servicio los requisitos de accesibilidad
Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Alternativas textuales para el contenido no textual con significado (imágenes, iconos)
- Contraste de color que cumple con WCAG AA, con soporte para temas claro y oscuro
- Manejo con teclado y con tecnologías de apoyo (lectores de pantalla, acceso por conmutadores)
- Texto redimensionable y diseños que se adaptan de forma responsiva a distintos tamaños de pantalla
- Formularios, botones y controles claramente etiquetados, con indicadores de foco visibles
- Navegación y estructura de página coherentes y predecibles, con encabezados y regiones adecuadas
- Subtítulos / transcripciones para el contenido de audio y vídeo cuando se ofrece
Estado de conformidad
A 30 de agosto de 2026, la app de Voixana es sustancialmente conforme con la norma EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Esto significa que algunas partes del servicio aún no cumplen plenamente la norma; se enumeran a continuación junto con nuestros planes de subsanación.
Limitaciones conocidas (en proceso de subsanación)
Somos transparentes sobre los aspectos que todavía no cumplen plenamente la norma. Lo siguiente es conocido y se está corrigiendo:
- Algunos iconos de control durante la llamada pueden carecer de etiquetas completas para lectores de pantalla — fecha prevista: cuarto trimestre de 2026
Cuando alguna parte del servicio no pueda hacerse aún plenamente accesible, facilitaremos, previa solicitud, la información pertinente o una función equivalente por un medio accesible alternativo, sin coste adicional.
Formatos alternativos
Esta declaración y otra información clave (incluidos nuestros términos del servicio y nuestra política de privacidad) están disponibles, previa solicitud, en un formato accesible alternativo sin coste adicional. Contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación.
Comentarios y contacto
Si encuentra una barrera de accesibilidad o desea solicitar información en un formato accesible, contáctenos a través de la página de contacto (voixana.com/es/contacto) o envíenos un correo electrónico a support@voixana.com. Procuramos acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 14 días.
Última actualización: 30 de agosto de 2026